Perjalanan 10 Tahun Ritel Kecantikan Lokal yang Sukses Tembus Pasar Global

Fimela.com, Jakarta Setiap kali masuk ke ritel kecantikan serasa surga dunia bagi para beauty enthusiast. Bukan begitu, Sahabat Fimela? Pasalnya, kita tak hanya sekadar belanja produk kecantikan kita butuhkan, melainkan juga eksplorasi diri dalam menemukan produk yang tepat dan mampu menunjang kualitas diri seseorang, terutama bagi perempuan.

Bicara soal ritel kecantikan, para beauty enthusiast pasti sudah tidak asing dengan Sociolla. Sebagai omnichannel retailer, Sociolla menjadi rumah bagi para produsen dan pecinta produk kecantikan. Tak hanya di satu tempat, melainkan ada di sederet mall besar di berbagai kota di Indonesia dan mancanegara.

Namun tahukah kamu pencapaian Sociolla yang kita lihat saat ini justru berawal dari sebuah ruko kecil? Ya! Sociolla pertama kali hadir 10 tahun lalu dengan konsep omnichannel retailer untuk produk kecantikan Indonesia.

Co-Founder dan CEO Social Bella, Christoper Madiam menyebut, Sociolla memulai perjalanannya dengan 20 karyawan yang bekerja di sebuah ruko kecil. Bekerja secara manual, para karyawan menjual hanya 10 produk kecantikan dari brand lokal saja. Namun seiring dengan berkembangnya jaman, Sociolla mulai menggunakan teknologi dalam ekosistem bisnisnya.

Situs Sociolla di 2018 menjadi awal mula hadirnya aplikasi SOCO App yang tidak hanya sekadar melihat dan membeli produk kecantikan. Melainkan juga mendapatkan informasi ulasan produk yang lebih lengkap, rekomendasi produk, hingga tergabung ke dalam komunitas. Hingga akhirnya Sociolla membuka gerai resminya pada 2019.

Sebagai bagian dari strategi omnichannel yang terus dikembangkan oleh Sociolla untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan seamless, customer dapat memilih layanan integrasi online dan offline seperti Click & Collect, di mana konsumen dapat memilih barang secara online melalui situs web Sociolla atau aplikasi SOCO, lalu mengambil produknya di toko pilihan mereka; Shop & Deliver, di mana konsumen dapat berbelanja langsung di toko dan produk akan dikirimkan ke alamat mereka; Digital Price Tag, konsumen dapat memeriksa harga, promo dan review produk secara real-time di seluruh platform.

Tak sampai di situ, transformasi Sociolla terus dilakukan dengan memiliki gudang terbesar yang terintegrasi secara digital di kawasan Tangerang. Dari situlah Sociolla tumbuh menjadi perusahaan turut menggerakkan roda perekonomian lokal dengan merekrut lebih dari 2000 karyawan di seluruh Indonesia.

Dukungan Sociolla terhadap perekonomian lokal tak berhenti pada sisi internal melainkan juga eksternal dengan menjadi rumah bagi lebih dari 100 brand lokal. Perluasan pasar Sociolla juga berlanjut dengan merekrut ratusan brand produk kecantikan dari Korea, Jepang, hingga Vietnam.

Menyadari penggemarnya tak hanya berasal dari Indonesia, Sociolla memberanikan diri ekspansi operasional hingga ke Vietnam. Ya! Vietnam jadi negara pertama yang memiliki gerai offline Sociolla di luar wilayah Indonesia, bahkan dibuka ketika COVID-19 meluluhlantakan sektor bisnis pada 2020.

Namun, keputusan Sociolla menapakkan kaki di Vietnam turut berbuah manis. Ekspansi ini tidak hanya sekadar memperbesar ekosistem bisnis Sociolla, melainkan juga memboyong brand lokal untuk lebih dikenal di pasar Asia Tenggara.

"Selama satu dekade, Sociolla telah menjadi sahabat setia para beauty enthusiast, memberikan solusi untuk kebutuhan kecantikan dan menjawab kegelisahan mereka melalui platform yang kecantikan yang terpercaya, aman, dan 100% BPOM," kata CMO Social Bella, Chrisanti Indiana.

Tepat di momen satu dekadenya, Sociolla menghadirkan rangkaian perayaan besar dengan semangat "Celebrate All The Pretty Things Iniside". Seperti kampanyenya, Sociolla menyiapkan beragam hadiah bagi beauty enthusiast di seluruh penjuru Nusantara dengan berbagai aktivitas.

Salah satunya membuka gerai omnichannel ke-100 di Madiun, Jawa Timur. Dibuka di Mall Sun City, Sociolla menghadirkan lebih dari 150 brand dan 3.000 produk kecantikan dari brand lokal maupun internasional. Meski berada di daerah, Sociolla berusaha memberikan pengalaman belanja yang sama dengan di kota besar berkat fitur, Wall of Mask, Makeup Bar & Lip Bar, Skin Care Wall, dan Hair & Body Wall, yang menawarkan rangkaian produk lengkap untuk perawatan rambut, wajah, hingga tubuh.

Selain itu, Sociolla juga turut menggelar Sociolla Pop-up Booth, menyelenggarakan Sociolla Bestie Pink Run, dan Sociolla Beauty Museum sebagai bentuk apresiasi untuk seluruh beauty enthusiast di Indonesia.

Selamat ulang tahun, Sociolla!